PRE-LLAMADA · 12 MINUTOS
Diagnóstico de
Negocio Operable.
No es un formulario. Es la herramienta de diagnóstico que usamos con clientes que ya están dentro de SEP. Llenarla antes de tu llamada hace que arranquemos sabiendo dónde está tu cuello de botella, en vez de buscarlo.
4 reglas para que esto funcione.
Honestidad por encima de respuestas correctas.
No hay respuestas que te hagan ver mejor o peor para entrar al programa. Las respuestas a medias hacen que la llamada salga a medias.
Llénalo de un tirón.
12 minutos en una sola sesión. Si lo dejas a medias y vuelves al día siguiente, tu mente racionaliza y las respuestas pierden filo.
Si no sabes el dato exacto, pon el rango.
"Entre 30 y 50K USD/mes" sirve. "No sé" también es una respuesta válida, y nos dice algo importante.
Tráelo abierto a la llamada.
Vamos a referenciar tus respuestas en los primeros 15 minutos. No hace falta que lo envíes antes, basta con que lo tengas a mano.
Quien llega con esto completo aprovecha los 30 minutos al doble.
Para encontrarte después.
Asociamos tus respuestas a tu llamada. Nada de spam.
Dónde viven las decisiones.
El primer cuello de botella nunca es de capacidad. Es de centralización. Aquí miramos cuánto del negocio pasa hoy por tu cabeza.
En un día típico, ¿cuántas decisiones de tu equipo necesitan tu sí o tu opinión antes de avanzar?
Si te enfermas mañana y no puedes mirar el teléfono durante 7 días, ¿qué se para? Sé concreto. Qué proceso, qué cliente, qué decisión.
¿Cuál es la última decisión real que tomó tu mano derecha sin consultarte? Si no puedes recordarla en 30 segundos, ya tienes la respuesta.
Qué vendes, y quién más sabe venderlo.
Si la oferta solo la sabes vender tú, no tienes una oferta. Tienes un acto. Aquí miramos si tu oferta es transferible.
¿Está documentado qué vende tu negocio exactamente: precio, entregables, garantía, plazos? ¿Dónde vive ese documento?
Aparte de ti, ¿quién más en tu equipo puede cerrar tu oferta más alta? ¿Cuál es su tasa de cierre vs la tuya?
¿Cuándo subiste el precio por última vez? ¿Lo hiciste por estrategia o porque alguien presionó?
Cómo entran los leads.
La pregunta no es "de dónde". La pregunta es "qué pasa si pausas tu presencia personal por 30 días". Eso revela qué tan motor es tu marketing y qué tanto eres tú.
¿Cuáles son tus 2 fuentes principales de leads hoy? Estima el % de cada una.
Del pipeline actual, ¿qué porcentaje depende de tu presencia personal: tu cara, tu post, tu llamada?
¿Qué pasaría con tus leads mensuales si dejaras de publicar contenido durante 30 días? Sé concreto, número o %.
Del lead a la venta.
Los negocios que escalan tienen un proceso de ventas. Los que no, tienen al dueño cerrando llamadas. Aquí miramos cómo es el tuyo.
¿Hay un proceso documentado de calificación antes de que un lead llegue a llamada? Describe los pasos en una línea.
¿Hay scripts o frameworks de cierre, o cada llamada se resuelve por intuición del que cierra?
Sin abrir nada, tasa de cierre del último mes, % de no-shows, ticket promedio. Si no los sabes de memoria, esa es la respuesta.
Quién escribe tu negocio.
No estoy preguntando si haces contenido. Estoy preguntando si el sistema produce, o si tú produces y el sistema distribuye.
Hoy, ¿quién escribe los posts, scripts, emails y captions? ¿Cuántas horas/semana le dedicas tú personalmente?
¿Hay un calendario editorial activo? ¿Cuántas piezas de los próximos 30 días ya están planificadas?
Si tu equipo produce contenido, ¿pasa por tu revisión antes de publicarse? ¿Qué % aprobaría sin tu revisión?
Ejecutan o también deciden.
Un equipo que solo ejecuta es un costo fijo con uniforme. Un equipo que decide es lo que te permite desconectar. Aquí miramos en cuál estás.
¿Cuántas decisiones autónomas toma tu mano derecha por semana, sin consultarte? Aproxima.
¿Hay criterios escritos sobre cómo el equipo toma decisiones (qué descontar, cómo manejar quejas, cuándo escalarte algo)?
Cuando vuelves de un día sin conectarte, ¿qué tipo de cosas te encuentras en tu bandeja de entrada: info o decisiones esperando aprobación?
5 días.
En las últimas 24 semanas, ¿te has tomado 5 días corridos sin abrir ni el correo ni Slack del trabajo?
¿Qué pasó cuando volviste? ¿El negocio creció, mantuvo, o retrocedió esos días?
¿Cuál es la razón concreta? (No "no he tenido tiempo". La razón estructural, qué se rompería si lo intentaras.)
Lo que traes a la llamada.
Estas tres preguntas son lo único que vamos a usar para definir la agenda de los 30 minutos. Si llenaste todo lo anterior, las respuestas ya las tienes. Solo destílalas.
Las 3 cosas que más quiero entender o resolver en estos 30 minutos.
La métrica más importante de mi negocio este trimestre, y dónde está hoy.
Si pudiera dejar de hacer una cosa mañana sin que el negocio se caiga, sería:
Suma de las 6 auto-calificaciones de las dimensiones anteriores.
Completa las 6 auto-calificaciones para ver tu score.
Gracias, .
Recibimos tu diagnóstico. Tu Score de Operabilidad: 0/30.
Acepta la invitación de Google Calendar.
Si no la aceptas en 24h, soltamos el espacio.
Responde al WhatsApp cuando te escribamos.
Si no respondes, cancelamos. No es protocolo, es señal.
Trae este diagnóstico abierto a la llamada.
Te enviaremos copia por email con tu Score calculado.
Los primeros 15 minutos los usamos para diseñar, no para mapear. Llegas con el cuello de botella ya identificado. Hablamos de la solución, no del problema.